TESLİMAT
17:00'dan Önce Gelen Siparişleriniz Aynı Gün Firmamız Tarafından Kargoya Teslim Edilmektedir.
İADE ŞARTLARI VE FATURALANDIRMA
smacsepet.com, tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
smacsepet.com’dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (14) gün içerisinde iade ya da değişim talep edilebilir.
Bir ürünün değişim ya da iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde sebep belirterek iade edebilirsiniz.
Ambalajı açılmış ,kullanılmış ve tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ile iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura aslını temin edilemediği durumlarda bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İadesi yapılacak olan ürünler, smacsepet.com'un siparişinizi size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi taktirde kargo ücreti müşterimize aittir.
İADE ÖDEMESİ NASIL YAPILIR ?
İade ödemeleri, sipariş verirken tarafımıza nasıl ödeme yaptıysanız aynı şekilde iade edilir. Yani;
Kredi kartı ile ödeme yaptıysaynız tekrardan aynı kredi kartına iadesi yapılır. 3-5 iş Günü İçerisinde Kredi kartı extrenize yansır
Havale ile ödeme yaptıysanız iadenizde aynı hesap numarasına havale olarak iade edilir. Bankanıza göre 1-2 İş Günü Sürebilmektedir.
